Kui autopoest ostetud osa ei sobi autoga või on defektiga, saab selle teatud tingimustel müüjale tagastada. Kauba tagastamise tingimused määrab tarbijakaitseseadus.
Juhised
Samm 1
Küsige teenindusjaamalt töökoja tunnistuse koopiat ja tõendit selle kohta, et ostetud osa on defektne või lihtsalt ei sobi autoga.
2. samm
Pöörduge autopoe müüja poole, esitades varuosa ostukviitungi ja teenindusjaama sertifikaadi neljateistkümne päeva jooksul alates ostukuupäevast. Kirjutage kaebuse avaldus. Müüja peab väljastama selle näidise. Rakendusele lisage kviitungi- ja teenindusjaama tunnistused. Esitage ostetud varuosa.
3. samm
Kui müüja valis varuosa valesti, on pood kohustatud selle asendama "õigega" või tagastama raha. Tagastatavale varuosale on kehtestatud teatavad nõuded: see peab vastama tarbija omadustele, sellel ei tohi olla paigaldamise jälgi, pakendit ei tohi rebeneda ega määrida. Kui varuosa on defektne või ei vasta pakendil märgitud numbrile, on pood kohustatud raha tagastama või selle vastu vahetama (teie valitud). Muudel juhtudel saab seda ainult vahetada.
4. samm
Pidage meeles, et pood ei aktsepteeri varuosa tagasi, kui see osteti tellimuse alusel. Samuti ei aktsepteerita tagastamiseks ebakvaliteetseid osi (mille eest ostja on kohustatud ostmisel hoiatama) ja elektriseadmeid.
5. samm
Kui ostetud varuosa telliti kataloogist, väljastage selle tagastamine vastavalt tarbijakaitseseaduse artiklile 26.1 seitsme päeva jooksul alates ostukuupäevast. Kui ostmise ajal ei antud teavet kirjalikult tagastamise korra ja tähtaegade kohta kirjalikult, saab varuosa tagastada kolme kuu jooksul.
6. samm
Laadige tagastatud osa eest raha kümne päeva jooksul alates avalduse või pretensiooni esitamise kuupäevast. Kataloogist ostetud varuosa maksumus tagastatakse summas, mida vähendatakse poe kuludega tagastatud varuosa tarbija kättetoimetamiseks.
