Teenus Yandex-Taxi töötab paljudes Venemaa suurlinnades. Selle teenuse teenuseid saate kasutada nutitelefoni installitud tavalise tasuta rakenduse kaudu. Yandexist takso kutsumiseks peab klient vajutama vaid paar nuppu.
Millised on ülevaated selle teenuse draiverite töö kohta Internetis? Kas tasub tellida Yandex-Taxi või on parem pöörduda mõne muu teenuse poole?
Kuidas teenus töötab
Yandex Taxi kaudu saate autole helistada kas nutitelefoni rakenduse kaudu või lihtsalt brauseri kaudu. Viimasel juhul peate otsingukasti lihtsalt sisestama sobiva päringu ja seejärel järgima pakutavat linki teenuse ametlikule veebisaidile.
Pärast seda kuvatakse brauseris spetsiaalne aken, kus on järgmine:
- määrake kõne ja sihtkoha aadressid;
- vali taksoklass - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- vajadusel märkige lisanõuded - konditsioneeri olemasolu, suuskade või loomade transportimise vajadus, kviitungi pakkumine ilma tõrgeteta jne.
Järgmisena peate reale "lähitulevikuks" linnukese panema ja oma telefoni spetsiaalses aknas tähistama. Viimases etapis peaksite klõpsama nupul "Kutsu takso".
Nutitelefoni rakenduses järgivad kliendid auto tellimiseks sama protseduuri. Mõni aeg pärast seda, kui Yandex on taotluse heaks kiitnud, kuvatakse helistamiskohale lähim takso telefonis oleva programmi kaardil.
Samuti saab klient SMS-sõnumi järgmise teabega:
- mis aja möödudes saabub auto helistamiskohta;
- taksonumbrid;
- Juhi täielik nimi;
- juhi telefoninumber.
Pärast teates määratud ajaintervalli peaks takso sõitma kliendi juurde ja viima ta vajalikku kohta.
Kes töötab teenistuses
Yandex-Taxi teenus eristub muu hulgas sellega, et see esitab autodele üsna kõrgeid nõudmisi. Selle teenuse kaudu saavad lepingu sõlmida ja töötada ainult need juhid, kellel on välismaine auto, mis vastab teatud kriteeriumidele.
Samuti sõlmib Yandex-Taxi sageli lepinguid suurte taksofirmadega. See tähendab, et antud juhul töötab teenus vahendajana klientide ja vedajate endi vahel.
Selles teeninduses olevate autode seisundit jälgitakse üsna hoolikalt. Näiteks peavad autojuhid iga paari päeva tagant saatma Yandexile foto puhtast autost ilma kahjustusteta.
Paljud autojuhid soovivad selle teenusega raha teenida. Kuid see teenus võtab vastu ainult kogenud töötajaid, kellel on B-kategoorias piisavalt pikk kogemus. Näiteks ei saa algaja autojuht selles ettevõttes tööd saada.
Samuti ei saa teenuse töötajad olla alla 21-aastased isikud. Kõik teenindustöötajad on registreeritud üksikettevõtjatena. Yandex ei luba taksojuhtidel oma rakenduse kaudu ilma sellise registreerimiseta töötada.
Lisaks peavad taotlejad enne klientide vedamise alustamist sooritama eksami linna tundmise, Yandexi rakenduse ja teenuse enda sisemiste nõuete kohta.
Kliendi hinnang: positiivsed arvustused
Põhimõtteliselt räägib enamik kliente selle populaarse teenuse tööst suhteliselt hästi. Põhimõtteliselt tellivad suurlinnade elanikud turistiklassi "Yandex-taxi". Reis sellises autos on tavaliselt väga odav.
Internetis saadaolevate arvustuste põhjal otsustades on Yandexi taksoteenuste hind veidi kõrgem kui näiteks Citymobili või Getti takso transpordil. Kuid ikkagi ei küsi see teenus oma teenuste eest kunagi liiga palju raha.
Samuti viitavad kliendid Yandex-Taxi teenuse absoluutseks eeliseks auto kiiret kättetoimetamist. Enamasti jõuab arvustuste põhjal otsustades auto helistamiskohta vaid 5 minutiga.
Lisaks madalatele kuludele ja kiirele kohaletoimetamisele arvestavad paljud Yandex-Taxi eelistega, et see teenus pakub alati üsna puhtaid ja mugavaid autosid. Sellelt teenuselt on alati meeldiv sõita isegi ökonoomsete autodega.
Kas "Yandex-taxi" -l on klientide sõnul mingeid puudusi
Seega kiidetakse enamasti Yandex-Taxi kliente. Tegelikult pole Yandex-takso kohta transpordi enda korraldamise kohta negatiivseid ülevaateid. Igal juhul on linnades, kus see on saadaval, nõudlus selle teenuse järele alati suur.
Selle teenuse väikeste puuduste hulgas viitavad kliendid eelkõige võimatusele reisi maksumust enne sihtkohta jõudmist täpselt välja arvutada. Selle teenuse tellimuse hind arvutatakse sõltuvalt reisi tegelikust ajast ja kaugusest sihtkohta.
Kliendi arvamus autojuhtide tööst
Internetis on Yandex-Taxi kohta palju positiivseid ülevaateid. See teenus pakub klientide arvates tavaliselt piisava kvaliteediga teenuseid.
Kuid kahjuks peavad netiteenistujad selle teenuse juhtide tööd mõnikord ebarahuldavaks. Enamasti on selles osas negatiivsed arvustused seotud Yandexi taksojuhtide keeldumisega viia klient sihtkohta. Motiiviks on sel juhul teenuse töötajad tavaliselt üks - reisi miinus.
Lisaks peab klient sellises olukorras sageli rakenduse kaudu ise tellimusest keelduma. Ja selle eest Yandexis näeb takso ette trahvi. Samuti on selle teenuse draiveritel arvustuste põhjal kombeks juba enne kohale jõudmist seadistada rakenduses olek „Ootel“, mis muidugi vähendab teenuse kasutamise mugavust ja suurendab kulusid reisi.
Mõnikord märgivad Interneti-kasutajad ka seda, et selle veebitaksoteenuse juhid võivad mõnel juhul klientide suhtes ebaviisakalt käituda - nad keelduvad rakenduses eelnevalt täpsustatud lisanõuete täitmisest, reisijate takso alt välja viskamise jne.
Lisaks ei tea kõik Yandex-Taxi töötajad ülevaadete põhjal otsustavatest eksamitest hoolimata linna, kus nad töötavad. Mõned, nagu kasutajad märgivad, ei tea isegi, kuidas nad lihtsalt ei soovi navigaatorit tavapäraselt kasutada. Seetõttu läheb reisimine klientidele üha rohkem aega kulutama.
Kas Yandex reageerib klientide kaebustele
Konfliktiolukorra korral on teenuse klientidel võimalus kaevata juhi üle Yandexile endale. Spetsiaalse tugiteenuse spetsialistid lahendavad selle teenuse kõikvõimalikud lahknevused. Nendega saate soovi korral vestluse avada, esitades muu hulgas tõendi oma süütuse kohta, näiteks ekraanipildid rakenduse kaardist, rahaliste vahendite mahakandmised jne.
Taksoteenuse Yandex töötajad vastavad üsna aktiivselt negatiivsetele arvustustele ettevõtte töö kohta võrgus. Ilmselt jälgivad teenindustöötajad selliseid teateid ja vastavad neile kiiresti, lubades klientidel arvestada nende soovidega ja kõrvaldada kõik olemasolevad puudused.
Töökorraeeskirjade rikkumise ja ettevõtte selles teenuses autojuhtidele esitatavate nõuete mittejärgimise eest pakutakse reitingute alandamist. See omakorda mõjutab võimet kasumlikke tellimusi vastu võtta. St autojuhid, kes rikuvad Yandex-Taxi reegleid, kaotavad kõigepealt oma sissetuleku.
Juhtide ülevaated tööandja "Yandex" kohta
Kahjuks räägivad Yandex-Taxi töötajad ise sellest teenusest sageli mitte eriti hästi. Selles teenuses töötamise puudused võivad autojuhtide kommentaaride põhjal Internetis olla tingitud eelkõige madalast töö- ja osalise tööajaga töötasust.
Keskmiselt on väga suurtes linnades autojuhtide palk selles ettevõttes mitte rohkem kui 2-2,5 tuhat rubla. päeva jooksul. Väiksemates asulates teenivad Yandex-takso töötajad tavaliselt umbes 1–1,5 tuhat rubla. vahetuse kohta kell 9.
See koormab, hinnates olemasolevaid ülevaateid, selle teenuse draivereid ja vajadust perioodiliselt fotoreportaaže saata. Selleks, et auto tunnistatakse Yandex-Taxis töötamiseks sobivaks, tuleb see kõigepealt korda teha ja seejärel panna kontrollimiseks esitama koguni 10 fotot. Autojuhtide sõnul raiskab see aega, mida oleks võinud kulutada klientide transpordile.
