OSAGO lepingu alusel toimunud kindlustusjuhtumi korral on autoomanik kohustatud pöörduma kindlustusseltsi poole. Kindlustusselts vaatab kahjustatud auto üle ja arvutab kindlustustasu remondi maksumuse ja vajalike materjalide põhjal. See juhtub siis, kui summa, mille kindlustusfirma peab maksma OSAGO lepingu alusel, ei ole auto parandamiseks piisav
Kui kindlustusseltsi poolt makstav summa on oluliselt väiksem kui auto remondiks vajalik summa, peate uuesti läbi viima sõltumatu ekspertiisi. Enne ekspertiisi tegemist on vaja kindlustusseltsile teatada selle läbiviimise koht ja aeg. Olles saanud sõltumatu eksperdi arvamuse koos remondi maksumuse ja selleks vajalike materjalide arvutamisega, peate koostama õigusliku nõude. Kindlustusfirmale esitatavale nõudele peavad olema lisatud järgmised dokumendid: APN juhtumi protokolli koopia, APN juhtumi kohta tehtud otsuse koopia, hindamise juhendi koopia, sõiduki registreerimistunnistuse koopia, ekspertiisi teinud ettevõtte koostatud aruanne. Kohtueelses hagis sätestatud nõuete täitmisest keeldumise korral või kindlustusseltsi vastuseta, võite pöörduda kohtusse tekitatud moraalse ja materiaalse kahju hüvitamise nõudega.
