Tarbijakaitseseaduse järgi on ostjal õigus müüjale uus auto tagastada, kui selle kvaliteet osutus ebapiisavaks, varustus on puudulik, samuti muude seaduste ja tingimuste rikkumiste korral. müügileping.
Juhised
Samm 1
Kõigepealt pöörduge tagasi müüja juurde ja selgitage põhjuseid, miks soovite auto tagastada. Kirjutage kindlasti kirjalik avaldus ja hoidke sellest koopia. Müüja on kohustatud esitama teile kirjaliku vastuse 10 päeva jooksul. Märkides ära nende tingimused konflikti lahendamiseks või keeldumise põhjused.
2. samm
Müüjatega suheldes väljendage oma sõnade suhtes kindlustunnet, teadmisi tarbijakaitse valdkonna õigusaktidest. Ära paku kompromisse - lase müüjal neid otsida. Määratlege endale peamine nõue ja saavutage selle täitmine. Aktiivsete klientidega suheldes on müüjad nõus teie nõudmisi rohkem rahuldama kui kohtuga.
3. samm
Praktika näitab, et kõige lihtsam on halva kvaliteediga auto tagastada 15 päeva jooksul alates selle müügi kuupäevast. Pange tähele, et teatud konfiguratsiooni tellimisel peab ostja ootama tellimuse täitmist ja masina tegelik kättesaamise kuupäev võib müügipäevast erineda.
4. samm
Kui müüja süüdistab teid sõidutingimuste rikkumises, mis tõid kaasa auto rikke, küsige sõltumatut ekspertiisi. See tuleks läbi viia tema kulul. Pange tähele, et eksamitulemuste peale saab edasi kaevata kohtu kaudu.
5. samm
Kui ükski kohtueelse mõjutamise abinõu hoolimatule müüjale ei ole avaldanud mõju, esitage tema vastu nõue. Asja võitmise võimaluste parandamiseks palgake pädev advokaat. Võidule lootes ei nõua mitte ainult auto väärtuse tagastamist, vaid ka kõiki kohtukulusid ja kahjusid. Ärge küsige liiga palju - kohtud ei armasta ahneid. Hinnake kahju suurust ja kõiki kulusid mitte rohkem kui 50% auto hinnast.
6. samm
Kui auto on pangast laenatud, pöörduge palun laenulepingu lõpetamiseks lähima esinduse poole. Reeglina tagastavad müüjad sel juhul auto maksumuse krediidiasutusele täielikult. Pärast laenulepingu lõppemist saate pangas kätte teile võlgnetava raha, välja arvatud juba makstud intressid. Oluline on nõuda pangalt kirjalikku teadet, et tal pole teie vastu nõudeid.
